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平安普惠客服有限公司客服电话
2024-04-22 19:29:35
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推动矛盾纠纷化解一站式服务,中心,调解,任(ren)文秀(xiu)

“耗时两(liang)年多的纠纷,一直(zhi)像(xiang)块石头压在我心头,这下终于解决了。”任(ren)文秀(xiu)脸(lian)上的笑容如(ru)花儿(er)绽放(fang)。

任(ren)文秀(xiu)原(yuan)是江西省(sheng)樟树市某养殖(zhi)场的员工。前两(liang)年,她在工作时不小心被喂食(shi)设(she)备压断了脚(jiao)掌,被鉴定为九(jiu)级伤残。任(ren)文秀(xiu)多次(ci)就赔偿问题与养殖(zhi)场负责人进行商谈,无奈(nai)双方因赔偿金额相差(cha)太(tai)大,一直(zhi)没有谈成功。

去年底,任(ren)文秀(xiu)听说(shuo)市里(li)成立的矛盾纠纷多元化解中心,解决了不少(shao)老百(bai)姓的棘(ji)手事。抱着试试看的态度,她来到该中心请求帮助解决问题。

依(yi)托(tuo)资源(yuan)集成优势,在矛盾纠纷多元化解中心牵头下,卫健、公安、司法等多个部(bu)门开展联合调处,按(an)照法律法规一笔(bi)一笔(bi)厘清赔偿金额,并适(shi)时引导双方各(ge)退一步。最终双方认可调处方案,赔偿款也很(hen)快支付到位。

2022年12月(yue),为高质(zhi)高效开展矛盾纠纷法治化化解工作,樟树市综治中心将人民来访接待中心、诉讼(song)服务中心、公共法律服务中心等多个中心资源(yuan)整合成立市矛盾纠纷多元化解中心,信访、法院、公安、司法等部(bu)门入驻集中办(ban)公,推动矛盾纠纷化解一站式服务。

该中心按(an)照“流程再造(zao),制度重塑,组织重构”的改革创新理念,重组“信访+法院”的“一窗受理”工作团队,法院、检察院、公安、司法等多个部(bu)门联动工作,为群(qun)众提供“菜单式”服务,实现矛盾化解向专业(ye)化、多元化、法治化转变,有效提升群(qun)众的满意(yi)度。中心挂牌成立以来,多部(bu)门联合调处纠纷186件,中心牵头化解跨地区、跨部(bu)门的疑难(nan)复杂案件55件。

棘(ji)手矛盾找市矛盾纠纷多元化解中心,鸡毛蒜皮的邻里(li)纠纷也有调解去处。该市在19个乡镇、街道(dao)设(she)立了32个调解工作室,现场上门调解矛盾纠纷,有效延伸矛盾纠纷化解基层触角,让大事不出乡、小事不出村。

去年9月(yue),洲上乡村楼(lou)村村民姜建(jian)彪和姜德兵,因房(fang)前屋后路面硬化的20厘米道(dao)路的使用权(quan)产生分歧,发生争执,反映到了乡政府(fu)。该乡“建(jian)新调解工作室”负责人皮建(jian)新带着卷尺上门测量、调解,提出将存在争议(yi)的20厘米修建(jian)为排水沟,得到双方的一致认可。

此外,该市还积极吸纳人大代表(biao)、政协(xie)委员、农村“五老”、乡贤等力量组建(jian)农村“法律明白人”队伍,配合参与矛盾纠纷调解,带动每家每户尊法学法守(shou)法用法,让法治精神融入千家万户。去年以来,该市运用多元化解办(ban)法调处各(ge)类矛盾纠纷9651件。

《 人民日报 》( 2024年04月(yue)18日 19 版(ban))

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