潽金融资租赁有限公司客服电话
2024-04-22 21:56:55
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换表后1.7万元燃气欠费怎么算的？成都通报，多收全额退！,用户,企业,计费
正在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知(zhi)收取，数据补录过程不通明，且未与用户沟通说明。成都经信局官(guan)网通报查明燃气企业多个问题。
自南都·湾财社
采(cai)写 | 南都·湾财社记(ji)者 黄驰(chi)波
四川居(ju)民反映燃气费非(fei)常下跌一事迎(ying)来新进展(zhan)。
4月20日下午，南都·湾财社记(ji)者从成都会(hui)经济和信息化(hua)局官(guan)网获悉(xi)，对于外(wai)地民众反映的燃气费非(fei)常问题，成都经信局查明存正在以估代抄、违规估抄问题，以及计费采(cai)集系(xi)统存正在漏洞、燃气计费周期计价不规范(fan)等(deng)问题，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过近程操控改变燃气表计量等(deng)问题，将责成燃气企业对核实多收的燃气费全额退款。
南都·湾财社此前报道，近期，川渝(yu)多地居(ju)民反映燃气费非(fei)常下跌，问政四川平台相关投诉剧增。相关投诉表现，成都等(deng)地民众反映燃气用量和费用同比下跌数倍，部分投诉者透露表现非(fei)常情况从更换燃气表后出现，质疑新表“跑得快(kuai)”。而正在3月22日，成都燃气曾发文(wen)通知(zhi)上调燃气费，称预计每户月增支出约5元，但外(wai)地居(ju)民反映现实涨幅不止于此。编剧李亚玲通过微博反映其人正在海南，成都家中却产生高额燃气费，决定(ding)将燃气表送检(jian)，引(yin)发热议。
对于民众质疑声，重庆市4月19日率先作出回应(ying)，责成重庆燃气集团全额退还错收多收燃气费，并对该集团党委书记(ji)予以免职。
随后，4月20日傍晚，成都会(hui)经信局也(ye)发布通报。根据通报，成都会(hui)12345热线停止19日共(gong)接到1996件燃气问题投诉。成都经信局称，根据调考核实，查明燃气企业存正在以下问题：
一是存正在以估代抄、违规估抄问题。正在未上门(men)或抄表遇到用户不正在家时，存正在违规估抄情况，且未及时与用户沟通批(pi)准现实数据，导(dao)致出现用户不正在家、不用气但仍产生燃气费的问题。如，锦(jin)江区某用户反映燃气企业不到现场抄表、乱估费用，一个月多估收100立方米气费。经调考核实，燃气企业未经核实气表现实底(di)数706立方米，按照估算791立方米进行收费，多收取该用户85立方米气费。目前，已责成燃气企业完成退费处置惩罚。再如，青羊区某用户反映被燃气企业多预估费用的情况。经调考核实，该用户2024年2、3月分别被估收气量39立方米、60立方米，比现实多收取75立方米气费，前期用户已按估收气量缴清(qing)费用215.82元。目前，燃气企业征得用户同意后，多收费用正在后期气费中冲减。
二是计费采(cai)集系(xi)统存正在漏洞，补录过程不通明。如，成都高新区某用户对其燃气欠费17290元提出质疑。经现场核对，加装于旧表上的数据采(cai)集系(xi)统存正在功能缺点，当用户月用气量凌(ling)驾1000立方米时，采(cai)集系(xi)统仅能回传后三位数，用户用气67个月现实使用燃气17812立方米，燃气企业收费系(xi)统表现却为12787立方米，累计少较量争论5025立方米。正在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知(zhi)收取，数据补录过程不通明，且未与用户沟通说明。
三是燃气计费周期随意变化(hua)，计价不规范(fan)。燃气企业对同一小(xiao)区乃至(zhi)同一用户计费周期不统一，公示告(gao)知(zhi)严重缺失，造成用户对计费规则产生质疑。如，双流区某用户最短计费周期1天、最长计费周期156天，导(dao)致该用户5个月气费一次性缴纳。再如，郫都区某用户2023年8月入住一房屋，直至(zhi)次年3月才有人上门(men)抄表，告(gao)知(zhi)用户欠费1000余元。
四是解决群众诉求服务意识差(cha)，事情方式简单。部分燃气企业管理不到位，面(mian)对用户投诉时要领简单、敷衍塞(sai)责。如，龙泉驿区某用户气表近程回传系(xi)统故障，导(dao)致漏传用气数据4958立方米，燃气企业未主动上门(men)核对用户数据，未及时发现设备问题并更换，以致用户居(ju)家4个月漏计燃气费超1.5万元，特别是燃气企业正在未与用户达成一致情况下，为催缴费用采(cai)取停气措施。
（上下滑动检(jian)察↓）
成都经信局称，从目前调考核实情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过近程操控改变燃气表计量等(deng)问题。
成都会(hui)经信局称，调查事情还正在持续深入，现已派出团结调查事情组入驻成都燃气集团等(deng)燃气企业，对相关问题进行彻底(di)调查，并开展(zhan)会(hui)合整治。同时，将开展(zhan)燃气行业整理提升举措，加强燃气价费羁系(xi)，严厉整治不合理、不规范(fan)收费行为，全面(mian)践诺燃气“阳光服务”。
END
