均和融资租赁服务电话
2024-04-22 22:24:42
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企业人工电话是指公司通过人工客服代表来进行电话沟通的服务方式，其在数字娱乐、互联网服务和人工智能方面拥有众多知名产品和服务，也体现了公司对客户关系的重视程度，针对这些情况。
让出门难的居民办(ban)事没有难！TA们在车轮上驰骋……｜静安(an)·全纪录,服务,帮办(ban),社(she)区
统一的深色工装、
灰色电动车、白(bai)色头盔、
黑色公文包、橙色标识……
最近，在芷江西路街道，总能看到这样一支骑行车队，他们穿行在大(da)街小巷，成为一抹靓(jing)丽的城市风景线。
这是芷江西路街道社(she)区事务受理服务中(zhong)心新成立的“骑享帮办(ban)”服务队，由中(zhong)心的14名党员、青年积极分子和主干(gan)成员组成，寄意骑行于(yu)社(she)区，将服务窗口(kou)前移，为辖区特定人群提供上门帮办(ban)服务。
帮办(ban)模式提档升级(ji)
既“没有出小区”也“没有出家门”
“老伯，今天为您操持的是长护险申请需求评估，这是受权书，您看下。”“骑享帮办(ban)”服务队队员徐鸣、刘(liu)欣走进芷江西路123弄小区林老伯家中(zhong)，为其举行上门帮办(ban)服务。
据(ju)了解，林老伯因身体原因无法(fa)出门操持，事情人员了解环境后，安(an)排了上门服务，并根据(ju)林老伯夫妇的实(shi)际环境，为他们申请了长护险老年需求评估，帮助他们享用无后代居家养(yang)老政策。
“上门服务对我们来说真的是‘坐享其成’了。”林老伯感激地说，“我们年纪大(da)，出门也没有太方便，坐在家里就能享用到便利，省去了很多麻烦，确切帮助没有小。事情人员很专业，我迥殊满(man)意。”
比年来，随着“随申办(ban)”“静邻帮办(ban)”等线上政务操持功(gong)能的开通，一些营业操持从线下转移到了线上，使得没有少居民“没有出小区”就能操持个人事务，但(dan)对于(yu)茕居白(bai)叟、大(da)重病(bing)白(bai)叟、肢体或目力残疾人等特定群体，走出家门的“几(ji)步路”还是他们难以逾越的障碍。
如何提升政务服务能级(ji)，及时发现和解决“隐形沉默”群体的办(ban)事需求？这一直是萦绕在芷江西路街道社(she)区事务受理服务中(zhong)心主任马震(zhen)祺心中(zhong)的难题。本年年初，接二连三的求助再次将创新帮办(ban)模式提上日程。
“成立‘骑享帮办(ban)’服务队就是进展能够将服务窗口(kou)前移、直达家门，让特定人群享用社(she)区帮办(ban)服务的方便快捷。”马震(zhen)祺告诉(su)记者，“经(jing)过开会讨论，大(da)家一致认为做这件事情是非常有意义的，居民的需求确切存在，哪怕多占用些时间，多花些精力，也要把事情办(ban)好，这是我们的首要宗旨。在这个过程当中(zhong)，我们也更有职业感、获得感。”
形成“3610”事情闭环
既“有呼必应”也“未呼先应”
本年2月，“骑享帮办(ban)”服务队正式成立，立足特定群众需求，变“特事特办(ban)”为“常态长效”，创新个人政务服务帮办(ban)新模式。
为特定群体解决实(shi)际成绩的过程当中(zhong)，社(she)区事务受理服务中(zhong)心渐渐形成“3610”事情法(fa)。
“3”即发现机制方面，线上线下相结合，通过“街道微信公众号线上帮办(ban)预约”“窗口(kou)服务现场发现”和“居民区救济顾(gu)问主动上报”三条途(tu)径(jing)，并在中(zhong)心服务大(da)厅设立“骑享帮办(ban)”专窗，变“呼应式服务”为“主动发现服务”，让特定群体“看得见、听得着、找得到、用得上”。
“6”即事情流(liu)程方面，形成“发现、先联、派(pai)单、帮办(ban)、回访、评价”等6个具体环节，先联后确需上门服务的答应在2个事情日内(nei)（目前基本在24小时内(nei)）入户帮办(ban)，5个事情日内(nei)举行回访，并形成发现上门到督办(ban)评价的全流(liu)程管理，全过程留痕，义务可追溯的闭环事情机制。
“10”即服务事项方面，根据(ju)营业操持环境和数据(ju)统计阐明，中(zhong)心梳理出了医保零散报销申请、跨省异地就医登记立案申请、长护险申请等10项服务事项，和医保缴费、社(she)会救济等增值营业，作(zuo)为首批上门的服务项目。“这10项服务事项既能实(shi)现入户帮办(ban)，又是白(bai)叟与(yu)残障人士等特定人群日常操持中(zhong)的‘高频’事项。”马震(zhen)祺介绍，“接下来，我们还会渐渐扩(kuo)展社(she)区帮办(ban)服务的笼(long)盖范围(wei)，把功(gong)德做好，更好地为居民服务。”
推(tui)动延长服务务虚(xu)长效
既“一竿到底(di)”又“立竿见影”
马震(zhen)祺向记者展示(shi)了中(zhong)心统一装备(bei)的“骑享帮办(ban)”上门服务包，里面除了有“骑享帮办(ban)”服务手(shou)册、各(ge)类办(ban)事材料外，还按照老年人、残疾人、未成年人、医保、社(she)保、栖身证(zheng)、退伍军人等各(ge)个条线，没有同(tong)颜色分门别类，准备(bei)了讲授指南。“如果居民有其他营业咨(zi)询(xun)，我们也能够当场详细解答。”他说。
考虑到服务的人群多为举措未便的特定群体，“骑享帮办(ban)”服务队在申办(ban)手(shou)续完成后，还会将“功(gong)德做到底(di)”，持续跟踪后续审批流(liu)程等营业操持全过程，确保政策落地，把功(gong)德办(ban)好、实(shi)事办(ban)实(shi)。停止3月底(di)，共(gong)上门12户，操持10项营业，电话解答成绩16户。
同(tong)时，街道组建了“骑享帮办(ban)”讲师团，做好对外宣(xuan)传，紧(jin)扣群众关心的居家养(yang)老、医疗报酬等社(she)会热点成绩开展社(she)区主题宣(xuan)讲，用通俗易懂的语言和鲜活活泼的案例告诉(su)群众“办(ban)什么、那里办(ban)、怎样办(ban)”，及时发现“沉默的少数”，主动帮助他们享用各(ge)项政策保障福利，同(tong)时多角度、多渠道报道“骑享帮办(ban)”服务环境，进一步提升民生政策和“骑享帮办(ban)”服务晓得度，让居民办(ban)事更便捷、更精准、更高效。
马震(zhen)祺表(biao)示(shi)，随着政务服务没有断升级(ji)优化，街道将帮办(ban)代办(ban)纳入受理服务中(zhong)心绩效考核，持续改进服务质量(liang)，渐渐扩(kuo)展社(she)区帮办(ban)服务的笼(long)盖领域，进一步把功(gong)德办(ban)好，实(shi)事办(ban)实(shi)，真正把政务服务虚(xu)实(shi)在在送到他们的心坎中(zhong)。
泉(quan)源：上海静安(an)
