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有贷分期客服电话
2024-04-22 21:23:20
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既然这样,让我们看到了游戏不仅是娱乐,提供良好的客服服务是至关重要的,让玩家能够直接联系到官方客服团队,从而在市场中立于不败之地,打造智能生态系统,确保客户在退款过程中能够简单便捷地完成操作。

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重庆燃(ran)气被查出六大成绩,一把手被免职,调查,计费,周期

片泉(quan)源:界面新闻

文 | 界面产(chan)业

文 | 界面产(chan)业

针对住民反(fan)映的燃(ran)气表换新后用度暴(bao)跌成绩,重庆市进行了最新通报。

据央视新闻客户端报道,4月19日,重庆市召开燃(ran)气调查情况新闻发布会,经(jing)过重庆市联合调查组调查,确认重庆燃(ran)气集团(600917. SH)等燃(ran)气企业存在部分市民反(fan)映的多计多收燃(ran)气费等成绩。

详细成绩分为六大类:

一是(shi)存在错抄和违规估抄的成绩。好比,调查发明(ming),重庆燃(ran)气集团沙坪坝(ba)分公司2024年1-4月因手动录(lu)入毛病(bing)产(chan)生用宇量增高(gao)的1085笔、涉及宇量19.05万(wan)m^3,未入住估抄毛病(bing)产(chan)生用宇量增高(gao)的106笔、涉及1.16万(wan)m^3,长期未成功入户抄表造成累(lei)计抄表数按更高(gao)阶梯价格收费234笔、涉及27.91万(wan)m^3。

二是(shi)存在燃(ran)气计费周期混乱的成绩。好比,调查发明(ming),渝北区龙山街道某用户抄表周期非(fei)常长,有(you)7个(ge)月、9个(ge)月、最长有(you)13个(ge)月无抄表记录(lu),导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如(ru),燃(ran)气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间隔断毫无纪律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又(you)如(ru),重庆燃(ran)气集团在每一年价格调整前一个(ge)月,要求完成所有(you)住民客户抄表工(gong)作,但在执行历程中,出现平时估算、调价前集中清(qing)算导致气费大涨等成绩。

三是(shi)存在价格政策执行不到位的成绩。好比,调查发明(ming),2024年4月15日,沙坪坝(ba)某公租房租赁户有(you)3年零(ling)3个(ge)月无燃(ran)气抄表记录(lu),退房时当事人一次性抄表记录(lu)的用宇量达943m^3,重庆燃(ran)气集团按一个(ge)计费周期进行阶梯计价计算收费,多收气费237.55元,该情况已立(li)案调查。

四是(shi)换表工(gong)作组织无序。燃(ran)气企业计费、采集系统技术落后、运(yun)行不稳定,造成数据紊乱。好比,江北一小区2023年7、8月份(fen)开始更换智(zhi)能(neng)表,但重庆燃(ran)气集团工(gong)作人员是(shi)换完一个(ge)批次的表后,才将用户信息交到燃(ran)气公司录(lu)入系统,中间存在时间差,其间用宇量会叠加到下(xia)次抄表时,造成比平时用宇量大,用度比平时高(gao)。

五是(shi)工(gong)作力量严峻(jun)不足。部分燃(ran)气公司对抄表员管理不到位,好比,燃(ran)气分公司管理客户数为52.5万(wan)户,其中必要入户抄表的为14.1万(wan)户,仅(jin)设置抄表员18名,平均每人负责(ze)0.78万(wan)户,导致工(gong)作人员搪(tang)塞了事随意(yi)抄表等成绩。

六是(shi)部分燃(ran)气企业内部监督管理不到位。未按规程推行业务复(fu)核、监督管理职责(ze),对抄表周期波动、抄表入户不到位、非(fei)常数据等发明(ming)成绩不及时、纠偏更正不到位。

针对以(yi)上成绩,通报表示,对已经(jing)调查确认多收取的燃(ran)气费,将责(ze)成燃(ran)气企业进行全额退款。

对于调查发明(ming)企业违法违规的成绩线索,调查组移交相(xiang)关(guan)部门加快依(yi)法处置,现已立(li)案调查14件,对经(jing)调查确认的违法违规行为和相(xiang)关(guan)责(ze)任人将严肃追责(ze)问责(ze)。调查组已将调查情况通报重庆燃(ran)气集团等燃(ran)气企业的上级机构。

当天晚间,重庆燃(ran)气集团官网发布公告称,根(gen)据调查结果,经(jing)研讨决定,免除车德臣重庆燃(ran)气集团党委书(shu)记、总经(jing)理职务,并(bing)提请(qing)股东大会免除其董事长职务,同时任命李金陆为公司党委书(shu)记、总经(jing)理职务,提名其为董事长人选。

从现在调查核实的情况看,尚未发明(ming)燃(ran)气表计量和质量、燃(ran)气质量、经(jing)过远程操控改变燃(ran)气表计量等成绩。

4月以(yi)来,多位重庆市在重庆收集问政平台、抖(dou)音等多个(ge)平台,反(fan)映家中燃(ran)气用度暴(bao)增成绩

4月13日,重庆市人民政府召开燃(ran)气计量相(xiang)关(guan)情况新闻发布会,表示已责(ze)成市级相(xiang)关(guan)部门成立(li)了联合调查组对有(you)关(guan)成绩进行深入调查。

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